运行了400年的丹麦邮政到户服务，正式步入历史。面对无可逆转的数字化浪潮，丹麦-瑞典合资的邮政集团PostNord近日宣布，将彻底终止纸质信件的上门投递。
这不仅是服务模式的转变，更是一个时代的标志。丹麦由此成为全球首个正式认定传统纸质邮件“非必需”且“不经济”的国家。与之一同落幕的，还有街头巷尾那些承载着170多年记忆的红色邮箱——PostNord已将1500个标志性红色邮箱公开出售。
断腕求生的背后：信件量暴跌90%
决策背后是残酷的数据。过去25年，丹麦的信件邮寄量暴跌了90%。2024年，PostNord因此录得高达4.28亿丹麦克朗（约合5300万瑞士法郎）的亏损。作为重组的一部分，公司还将削减1500个工作岗位。
未来，丹麦民众如需寄信，需自行将信件投放到指定的代收点，随后由私营物流公司DAO完成后续国内及国际递送。不过，蓬勃发展的电子商务挽救了包裹业务，PostNord将继续提供包裹递送服务。
为何是丹麦？一个全数字化的社会
丹麦能率先迈出这一步，源于其深厚的社会数字化基础。这个斯堪的纳维亚国家是全球数字化程度最高的国家之一，政府服务广泛依托线上门户，极大减少了与民众的实体文书往来。
“几乎所有的丹麦人都已完全转向数字化，纸质信件不再拥有往日的效用。” PostNord发言人安德烈亚斯·布雷特瓦德向CNN解释道，“如今我们的通信大多通过电子邮件完成。现实是，电子商务和包裹市场已远远超越传统邮件。”
这种全民数字化基础，使得丹麦能够承受这项激进改革。去年12月，在其红色邮箱的慈善拍卖中，数十万人争相竞购，为这段历史画上了一个怀旧的句号。
全球趋势与隐忧：谁被抛在了后面？
丹麦的变革很可能不是孤例。在荷兰，部分城市早已出现将信件投递至商铺代收的模式，街头邮箱正逐渐消失。
然而，数字鸿沟的阴影依然存在。据联合国下属的万国邮政联盟统计，全球仍有近26亿人因设备、网络或技能问题未能触网，农村人口、女性及贫困群体受影响尤甚。
即使在高度数字化的丹麦，全面转型也并非没有代价。分析指出，最依赖传统邮政服务的群体，如部分老年人，恐将面临适应新模式的挑战。
这场始于丹麦的邮政革命，既是对技术进步的顺应，也是对全球传统邮政行业未来的一次深刻拷问。
